Bebeğin bezinde sarı bir yabancı cisim var ve koala denizi satın alınması onu iade ediyor ve 200 yuan'ı telafi ediyor Kanada Hijyenik ped makinesi
Xinwang, 23 Mayıs (baş muhabir Du Gaoran) “Birkaç gün önce bir paket çocuk bezi açtım ve üzerlerinde sarı yabancı nesneler buldum.İğrenç görünüyordu."Satın alınan Unicharm bebek bezlerinde sarı yabancı cisimler bulundu.Koala Seagoing yalnızca malları iade etti ve eşiksiz 50 yuan'lik bir kuponu tazmin etti.Ancak Bayan Lan, üreticinin sadece bebek ürünleri için üretim sürecinde bir sorun olmadığına inanıyor., ve sadece kabul edemediği 50 yuan kuponu telafi etti.Bu bağlamda, Kaola Haigou, Xinwang'a müşteri hizmetleri personelinden gelen yanıtların tüketicilerin duygularını uyandırmanın gerçekten kolay olduğunu ve konuyu çözmek için Bayan Lan ile iletişime geçeceklerini söyledi.Kanada Sıhhi peçete makineleri
21 Ekim 2021'de Bayan Lan, Koala.com'dan 6 paket Unicharm bebek bezi satın almak için 387,66 yuan harcadı, bunları toplayıp bebek doğduktan sonra kullanmaya hazır.Bu yıl bebek sorunsuz doğdu ve bu bezler işe yaradı.
Bu yıl 13 Mayıs'ta Bayan Lan, her zamanki gibi çocuğunun bezini değiştirdi.Bir paket bebek bezi açtığında, aniden içinde sarı bir yabancı cisim buldu."Belirgin yabancı madde, bebek bezlerini sarıya boyamış, iğrenç görünüyor."Bayan Lan, sorunu öğrendikten sonra Koala.com'un müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğini söyledi.Biraz pazarlıktan sonra, Koala.com ürünleri iade etme ve eşiksiz 50 yuan kuponu telafi etme çözümünü verdi.Kanada Sıhhi peçete makineleri
Bu çözüm için Bayan Lan reddetti.Çocuk bezlerinin çocuklar için olduğuna ve daha katı standartlar uygulaması gerektiğine inanıyordu.“Çocuk çok küçük, kullandıktan sonra çocukta bir sorun olursa ne olur?”Bayan Lan, koala'yı sorguladı Sorun ortaya çıktıktan sonra, Haigou "kabaca" sorunu tazminat yoluyla çözmeyi seçti ve sadece 50 yuan'lık bir kuponu vardı.“Sadece üreticiye danıştıklarını ve üretimde bir problem olmadığını söylediler.Bu tavrı kabul edemezdim ve tazminatla çözülse bile samimi olmazdı.50 yuan eksiğim yok.”Kanada Sıhhi peçete makineleri
18 Mayıs'ta Xinwang, bu konu hakkında Koala Haigou müşteri hizmetleri ile temasa geçti ve Bayan Lan'ın sipariş numarasını verdi.Müşteri hizmetleri yetkilileri konuyu teyit ettikten sonra konunun ilgili sorumlu personele iletilmesi gerektiğini, konuyla ilgili ilgili personelin süreci yürüteceğini söylediler.Cevap vermek.Kanada Sıhhi peçete makineleri
Aynı günün öğleden sonra, Kaola Haigou'nun personeli, Xinwang ile temasa geçti ve Bayan Lan'a ne olduğunu öğrendiklerini ve o sırada müşteri hizmetleri personelinin açıklamasının yerinde olmadığını söyledi. Bayan Lan'in yanlış anlaşılmasına neden oldu.Personel, üreticinin üretim sürecinde bir sorun olmadığını, tüketicinin duygularını uyandırmanın kolay olduğunu tüketicilere yanıtlamanın gerçekten uygunsuz olduğunu söyledi.Kanada Sıhhi peçete makineleri
“Müşteri hizmetleri personelinin yetkisi sınırlıdır.”50 yuan'lık kuponun tazminatıyla ilgili olarak, personel, müşteri hizmetleri personelinin tüketicilerin aşırı talepleriyle ilgilenme yetkisine sahip olmadığını ve ilgili yasal destek olmadan müşteri hizmetleri personelinin kabul edemeyeceğini söyledi.
“Müşteri hizmetleri personelinin tüketicilerle iletişime geçmesini derhal ayarlayacağız.”Personel, konuyu çözmek için Bayan Lan ile iletişim kurmak için müşteri hizmetleri personeli ayarlayacaklarını söyledi.
"Bir platformumuz var ve önce bu platform üzerinden deneyebiliriz."Bu konuyla ilgili olarak, Qingdao Tüketici Koruma Komitesi personeli, Koala Haitao tarafından yapılan dahili bir platform aracılığıyla Koala Haitao ile iletişime geçebileceklerini söyledi.Yanıt olarak, Bayan Lan'in sipariş numarasını verdikten sonra, personel konuyu platforma yükledi.
Personel ayrıca bölgesel bir doğrudan yönetim departmanı olmadığı için platforma yansımanın mutlaka yararlı olmadığını söyledi.Kaola Haibu yanıt vermezse, Bayan Lan, bulunduğu piyasa denetim departmanına da şikayette bulunabilir ve yerel piyasa denetim departmanı müdahale eder.Bunu koordine et.
20 Mayıs'ta Bayan Lan, Xinwang'a müzakereden sonra bir anlaşmaya varıldığını bildirdi ve Koala Seagoing onunla temasa geçti ve malları iade etmek ve 200 yuan telafi etmek için bir çözüm sundu.Kanada Sıhhi peçete makineleri
Gönderim zamanı: Tem-08-2022